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学党史·办实事

看似小事,处处暖心

2021-05-05 03:04:45 来源:健康报
  □通讯员 石成长 特约记者 郝东亮

  “这真是太方便快捷了,咱省医CT室预约快、医术好!”近日,在山西省人民医院,来自吕梁的李大爷感激地说。

  李大爷的老伴是一位结肠癌术后患者,需要常规复查CT,之前做增强CT一般要预约到两三天后。李大爷要和老伴去旅馆住上两天,等做完CT才回家。出乎他意料的是,这回上午9时来到CT预约窗口,护士询问了禁忌证及有无吃早饭等常规问题后,告诉他们一会儿就可以做检查了。当天下午4时左右,李大爷在自助机上扫码取到了CT胶片和诊断报告,找临床医生看了结果,当天就回家了。

  自开展党史学习教育以来,山西省人民医院党委决定在全院开展“我为群众办实事”主题实践活动,推出多项便民举措。看似小事,处处暖心。

  该院CT室结合实际,努力解决CT检查预约时间长的痛点问题,提出“常规CT检查零预约”,让患者少跑腿或不跑腿。全科党员发挥先锋模范作用,主动报名周六日加班,重点解决学生、上班族没有时间检查的问题,对于孤寡老人及退伍军人则实行优先预约,优先安排检查。除了CT室周六日全天无休,超声科也增加周六日加班岗位,由原来6人加班增加到16人;肾内科为缩短平均住院日,节省患者住院费用和时间,将肾穿刺活检术由原来每周一次改为每周两次。

  前不久,肾内科膜性肾病病区侯新芳、郭靳涛等医保患者,通过床旁一站式结算系统成功办理了出院手续,免去了前往住院收费处排队等候的时间。侯新芳的家属激动地说:“以前办出院,有时候因为资料不全、医保信息上传不成功,要从科室到医保办公室、到住院结算中心跑好多趟。现在是真方便,几分钟在病区就能办完。”

  山西省人民医院总会计师黄玲介绍,目前,该院积极推进床旁多点结算工作,增加了患者床旁(护理站)自助缴费、结算和预约出院等多项功能,联通医院的医嘱管理、护理管理、医保审核、费用上传、出院结算和银行退款等多个管理系统,实现患者不离开病区就能办理完成所有的出院结算手续。此模式已在部分病区试行,待流程完善后,将在全院推广。

  肾内科膜性肾病病区护士长石俊英介绍,除了床旁一站式结算,患者还可收到出院结算单及住院费用总清单的电子票据推送,方便保存且可以根据需求自行打印。这一措施提升了群众满意度,深受患者好评。

  据悉,山西省人民医院已全面推出“医疗收费电子票据”,患者在手机上简单操作,住院缴费、出院结算单、费用清单全部可查,方便快捷,避免丢票,绿色环保。同时,医院依然保留了人工窗口,方便不会使用智能手机的老年人打印发票。

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